磊山保險

磊山e管家上線了！6大功能報你知

文/編輯部

為讓磊山的行政人員與業務夥伴，能從繁重的文書工作中解放，磊山特別研發智慧機器人「TIA」，提供業務夥伴多元服務。TIA能串接公司資訊，讓業務夥伴以更快速、方便的方式，查詢、獲得需要的保戶資訊，省下更多的溝通成本。

2024年，我們很高興地宣布磊山資訊部推出了全新的數位工具「磊山e管家」。這是一個面向保戶，讓磊山的保戶，可以更快速地查詢、管理保單的實用E化工具。它的功能包含了以下6點：

1、專屬會員驗證綁定：網路快而方便，但隱私性與安全性也是大家最關心的話題。磊山e管家整合了TWCA的MobileID服務，保戶透過手機號碼即可進行身份驗證，不僅確保個資的隱私安全，也簡化了驗證流程。

2、我的保單：買保單最怕忘了買了什麼，也不知道買過哪些保單，透過磊山e管家，讓客戶戶動動手指，就能輕鬆檢視個人保單，系統提供了保單分類、保險公司、保單名稱、保單號碼、投保內容、保費明細以及要被保人等關鍵資訊。

3、自主上傳個人保單：讓客戶上傳手上現有所有的保單，管理保單更方便、更全面，不再東找西翻查詢保單覺得麻煩。

4、保單通知：投保後最怕錯過保險公司通知的重要訊息，造成保單面臨失效的窘境。磊山e管家貼心地根據保單資訊自動推播通知，提醒客戶保單的狀態或需要注意的事項，讓重要訊息不漏接。

5、專屬業務電子名片：磊山e管家讓夥伴秀出專屬的業務電子名片，便於客戶跟你聯絡、記住你的一切，也能分享夥伴的資訊給轉介的親朋好友。另外，專屬業務電子名片也會可以秀出夥伴的FB、IG、TikTok等社群，讓你跟客戶零距離、更靠近。

6、據點查詢：磊山e管家提供客戶「離我最近的據點」、「依地區查詢據點」兩種查找方式，讓有需求的客戶可以更快速的與磊山聯絡，獲得夥伴最即時的服務。

為讓磊山e管家的服務更符合業務夥伴的需求，公測期間，夥伴如有任何使用上的疑問，可透過以下兩個渠道進行反饋，資訊同仁會非常感激您的使用反饋：

1、透過飛鴿選單回覆：資訊系統 -> 磊山e管家分類。

2、透過磊山e管家回復：選單聯繫我們 -> 幫助中心可提供客戶/使用者留言回饋。